管理者，通俗的來說就是一個團隊的頭頭，一個團隊的主控者。他的能力能決定一個團隊的效率、以及未來的高度。一個好的管理者，能帶領團隊披荊斬棘，上下一心，讓自己的團隊越來越強，自己也越來越強。而，當你做不好管理的時候，很容易造成團隊的懶散、按部就班、缺乏創新。（淄博保潔）

海爾集團的成功

    讓我們以海爾集團為例，看一則真實發生的事件，1995年7月12日,海爾洗衣機有限公司公布一則處理決定:質檢員范萍由于責任心不強,造成選擇開關插頭插錯和漏檢,被罰款50元。海爾高層敏銳地意識到范萍漏檢所揭示出的哲學命題:偶然當中蘊含著必然。范萍漏檢是偶然的，而“必然',是什么呢?答案是:管理漏洞!《海爾報》于1995年7月19日率先造勢,點名提出:“范萍的上級應負什么責任?”此事引起全公司上下的巨大震動,大家紛紛發表評論,最后達成共識:企業要發展,關鍵在人才,而人的關鍵在于干部的水平與作風。什么是領導?“領導就必須承擔領導責任”,承擔領導責任不是口頭說說、不關痛癢地自我批評一下了事,而是要動真格的,要有切膚之痛的感覺。此事件最后,分管質量的負責人自罰300元,并做出深刻的書面檢查,由此也進一步奠定了海爾文化中的一個重要原則:80/20原則(即企業里發生的任何一件過錯,管理者都要承擔80%的責任)。（淄博保潔）

    在《詮釋海爾》電視片中，片中采訪海爾集團時任常務副總裁楊綿綿，她是這樣解釋“工人出錯，干部受罰”的。她說：“我和張總有意見不一致的時候，那么我就要聽他的；同樣，我和下級像柴永森吧，也會有意見不合的時候，作為下級，在沒有想通的時候，還是按照我的去做，出了錯，上級要負責任，出了錯誤，如果不是我來承擔責任的話，那他以后怎么照我做，我還老是推到他身上去，上推下卸，就叫不負責任；上面推他的領導，下面推他 的下級，那他干什么了，他就等于沒有。（淄博保潔公司）

管理者應具備的能力

海爾集團通過這種“工人出錯，干部受罰”獨特的管理模式，走到現在可謂是愈來愈強。看完上面的例子，讓我們來深思一下，管理者，最重要的能力是什么？管理者的能力，我覺得可以分為兩模塊。第一模塊是共性能力，指各行各業管理者普遍需要具有的能力。第二模塊是專項能力。管理者這個角色在不同行業不同企業不同部門都存在，所以每個管理者需要的專項能力未必相同。打個比方，工廠車間主管和工廠總經理相比，總經理對于宏觀方面的能力需求更大，而車間主管就不一定需要。在人力資源的角度來看，每個崗位都有勝任力素質，能匹配勝任力素質，并把相應能力發揮出來，人才適崗就OK了。許多企業盲目追求具備多項能力的優秀人才不一定是對的。（淄博保潔）

    當然還要具備眼觀六路耳聽八方，從細節發現，還應該具備高情商，懂得賞識善用人才。作為一個管理者，首先要有運籌帷幄的遠見，洞悉事情的關鍵性，宏觀性，再才是專項能力，管理本身就是一個站在高點的人，所以他所看待問題的點和面，就要和普通的員工有所不同。（淄博保潔公司）

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